物流說明
台灣本地物流（超商取貨）

我們提供 7-11 超商取貨服務，方便您在台灣地區收貨。出貨後請留意簡訊通知，並於期限內至指定門市領取包裹。

大陸地區物流（集運服務）
海外顧客（如香港、新加坡）請選擇集運物流服務，並於下單時提供您的集運倉地址。我們會將商品寄送至您提供的集運倉，後續需由您自行聯繫集運倉進行配送，並請您自行負擔集運費用。

溫馨提醒：
請務必確認集運資訊正確，以確保包裹順利送達。

退換貨說明
退貨政策

STARLIS 只提供 「只退不換」 的退貨服務。
取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品，請於 7 日鑑賞期內（非試用期，包含例假日）確保商品為全新狀態，並於鑑賞期內線上申請退貨。

無法辦理退貨的情況

• 超過 7 天鑑賞期，恕不受理。
• 商品數量不完整、商品或相關配件污損／毀壞、人為造成之瑕疵 恕不受理。
• 退貨時商品配件不全（須保持商品全新包裝，包含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件）。
• 每張訂單僅提供乙次免費退貨，若 7 日內需再次退貨，請自行負擔寄送運費。
• 同筆訂單若有瑕疵／寄錯商品，請一次向售後服務信箱反應，如二次反應恕不受理。
• 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額贈品資格，請連同贈品一併退回，否則退貨訂單恕不受理。
• 客製化商品（訂製系列），或商品經修改非原樣（如鍊長改短或加鍊），恕不接受退貨。

退貨商品金額處理

• 退貨商品金額將以刷退／匯款方式處理，且不列入會員累計金額。
• 優惠券／優惠代碼折抵，一經系統折抵即消失，無法復原或退還。
• 組合優惠活動商品，若有瑕疵／寄錯商品，將按照組合件數比例進行刷退／匯款處理。
• 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
• 若退貨導致訂單未達免運門檻（全部商品退貨亦同），將於退款時扣除原訂單的運費：
  • 超商取貨付款：65 元
    

非瑕疵商品範圍說明

以下情況不屬於瑕疵商品範疇，恕不接受退貨：

• 商品顏色差異：由於顯示器設置、光線或拍攝角度等原因，商品圖片與實物之間可能會有少許色差，這並不構成瑕疵。
• 商品材質或設計差異：手工製作的飾品會因為工藝、原材料的不同而產生細微差異，如珠子排列、金屬光澤等，這屬於手工製品的正常特性，並非品質問題。
• 使用過程中的磨損或刮痕：飾品在佩戴過程中可能會因接觸空氣、水分、化妝品等外部因素產生輕微的氧化、刮痕或變色，這是正常的使用磨損，並非商品瑕疵。
• 尺寸不合：在下單時請仔細查看商品的尺寸說明，若因為選擇錯誤或不符合個人需求（如手鏈或項鍊長度不合適）而要求退換，這不屬於瑕疵情況。
• 包裝損壞：若商品的包裝盒、袋等外包裝損壞，但商品本身完好無損，這不視為瑕疵，因為包裝的損壞不影響商品使用。
• 客製化商品：任何經過客製化、刻字或設計變更的商品，因為無法再售賣給其他顧客，將不提供退換服務，請確認設計無誤再進行訂購。
• 飾品的功能性問題：如耳環夾或項鍊扣環等小配件若有稍微的設計差異、外形不對稱或彎曲，這通常屬於設計風格的一部分，並不構成瑕疵。
• 特殊產品屬性：一些天然材質製成的飾品（如珍珠、木材、天然石等）可能存在形狀、顏色、紋理等自然差異，這些屬性是其天然特徵，非瑕疵範圍。
• 過敏或不適應問題：因個人過敏或對某些材質（如金屬、塑料等）產生不適反應所產生的問題，不屬於商品本身的瑕疵。
• 已開封使用的商品：若商品經使用後出現損壞或不適，且已超過退換期限（通常為 7 日），這類商品無法再處理退換。